Marcas tradicionais: se reinventando para atrair clientes

Prática • dez. 11, 2019

Os empresários do setor de panificação estão enfrentando uma concorrência cada vez mais acirrada. As marcas tradicionais se veem diante do desafio de se atualizar para atender às novas demandas dos consumidores, principalmente das gerações mais novas. Ao mesmo tempo, precisam lidar com o surgimento de novos estabelecimentos, mais modernos e tecnológicos.

Manter o espaço conquistado é algo que exige o uso de estratégias diferenciadas, que gerem valor para os clientes. Por isso, é essencial acompanhar as mudanças e conhecer quais práticas adotadas pelos concorrentes têm surtido bons efeitos.

Neste artigo, você vai entender a importância de inovar constantemente em seu negócio e quais são as soluções que as marcas tradicionais do setor de panificação estão implementando para se adequarem ao novo cenário do mercado. Confira!

A importância de inovar sempre

O filósofo Heráclito de Éfeso já dizia, por volta do século V antes de Cristo, que a única constante da vida é a mudança. Estamos sempre buscando coisas novas, mais fáceis, práticas, saborosas e sustentáveis. Os avanços tecnológicos aumentaram a velocidade em que a inovação acontece, exigindo que as empresas tenham uma atenção redobrada para se manterem atraentes para seus clientes.

Existem diversos motivos para ter uma preocupação a mais com a inovação na padaria , mas vamos focar aqui naquele que exerce um impacto maior no sucesso do negócio. Acompanhe!

Manter a padaria competitiva

A padaria é um tipo de estabelecimento facilmente encontrado em qualquer cidade ou bairro. Elas são essenciais para a rotina de muitas pessoas, que já começam seus dias em busca de um pão fresco para o café da manhã. Com isso, existem inúmeras padarias pelo país, muitas delas próximas às outras. 

Diante de tantas opções, os consumidores têm seu poder de escolha aumentado e vão preferir o local que melhor atender às suas necessidades. Se eles encontram sempre os mesmos produtos e o atendimento não é satisfatório, fatalmente eles buscarão novas padarias.

Acompanhar as tendências do mercado

O mercado evolui e está sempre apresentando novas tendências. Trata-se de características observadas no comportamento de consumidores e empresas que mostram o surgimento de novas práticas e preferências.

Ao acompanhar tais movimentos, o estabelecimento se prepara melhor para atender os clientes em suas demandas mais atuais. Os consumidores, por sua vez, tendem a preferir esses locais, pois encontram tudo o que precisam, quando precisam e como precisam. 

Atrair e fidelizar novos clientes

Ambientes inovadores são mais atrativos, principalmente para as gerações mais novas de clientes, nascidos após o ano 2000. As marcas tradicionais contaram, por muitos anos, com a reputação construída no mercado, mas isso não é suficiente para esses novos consumidores.

A empresa precisa se manter atenta e atualizada para garantir que os produtos e serviços oferecidos estão de acordo com o que seus clientes esperam e precisam. Algo que esteja vendendo muito bem hoje, pode deixar de ser interessante nos próximos meses, e a padaria precisa estar pronta para perceber essa mudança e agir em tempo hábil.

Como as padarias vêm criando soluções

Diante de todos esses desafios enfrentados pelas marcas tradicionais de padaria, foram necessárias a criação de novas estratégias de atuação no mercado. Veja, a seguir, algumas das soluções mais adotadas pelas empresas do setor de panificação para atrair e manter seus clientes.

Marcas tradicionais com lojas conceito

As padarias conceito são estabelecimentos que oferecem mais do que os pãezinhos aos seus clientes. O foco é proporcionar uma experiência diferenciada, para que a pessoa possa fazer suas refeições com qualidade e conforto.

Esse tipo de solução é mais personalizado, trazendo o que há de mais demandado pelo público do local. Em algumas, são montados espaços para lanches, almoços e jantares para pequenos grupos. Em outros, é incorporado um pequeno bistrô, para ambientar o lugar, criando um clima mais aconchegante e acolhedor.

É uma estratégia que aumenta a percepção de valor dos clientes, tornando-os mais fiéis e possibilitando a aplicação de margens maiores de lucro para o negócio,

Marcas tradicionais utilizando o “ponto quente”

O ponto quente é uma tática bastante interessante, por meio da qual os produtos são assados nas vistas dos clientes. É bastante utilizado para alimentos como os pães de queijo, biscoitos, bolos e principalmente os pães franceses. 

Além de ver os produtos sendo produzidos, os consumidores ainda sentem o cheiro deles com mais intensidade. São dois aspectos que aumentam o apetite e fazem com que eles acabem comprando mais produtos a cada visita à padaria.

Este conceito literalmente permite fazer jus ao lema: “Pão quentinho a toda a hora” de verdade! Ao invés de se fabricar grandes quantidades somente nos horários de pico, neste sistema, é possível se fornecer pães frescos a todo momento, em quantidade menor, mas constante. Isto é possível graças a adoção do ultracongelador e o processo de produção antecipada. 

Criação de lojas temáticas

As lojas temáticas são ambientes focados em um tema específico. Essa prática, que já é comum em restaurantes, agora também é utilizada em padarias. Qualquer temática pode ser abordada, desde que faça sentido para os frequentadores do local.

Algumas opções interessantes são:

Marcas tradicionais e uso da tecnologia na interação com os consumidores

A tecnologia é uma da principais responsáveis e facilitadoras da inovação. Nas padarias, ela está presente nos equipamentos da linha de produção, na gestão do negócio e na parte de marketing e comunicação com os consumidores.

Os clientes podem manter um contato mais próximo por meio das redes sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp, além de fazerem pedidos por aplicativos de delivery. Os materiais de propaganda impressa ou veiculados em TV levam um código bidimensional que direciona os leitores e telespectadores para o site da padaria, bastando apenas apontar a câmera do smartphone.

As marcas tradicionais estão se reinventando para atender aos novos consumidores de diferentes formas. O mais importante é saber que não dá para seguir oferecendo sempre os mesmos produtos e serviços e esperar que eles sejam suficientes para destacar sua empresa no mercado. Entenda as novas necessidades dos seus clientes, evolua junto com eles e faça da sua padaria um negócio de sucesso!

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O design é uma disciplina que envolve a criação, planejamento e execução de soluções para resolver um problema ou atender a uma necessidade específica. Ele abrange uma ampla variedade de campos e pode ser aplicado a produtos, serviços, ambientes, comunicações e interações. Não se limitando apenas à estética visual, embora isso seja uma parte importante. Ele também considera a funcionalidade, usabilidade, ergonomia e a experiência geral do usuário. O processo geralmente envolve a pesquisa, concepção, prototipagem, testes e implementação. Ele está em diversos aspectos da vida cotidiana, desde a embalagem de produtos que compramos até a interface de aplicativos que usamos e ele pode ser também aplicado nas padarias. Confira nosso conteúdo a seguir e aprenda mais sobre o assunto. Quais os princípios do design? Equilíbrio Simétrico: Distribuição equitativa de elementos de forma semelhante de ambos os lados de um eixo central. Assimétrico: Distribuição equilibrada de elementos visuais sem depender da simetria. Contraste Criação de diferenças visuais entre elementos, como cor, tamanho, forma ou textura, para destacar ou enfatizar. Alinhamento Posicionamento cuidadoso de elementos para garantir uma disposição ordenada e organizada. Repetição Utilização de padrões repetitivos para criar consistência e coesão visual. Ênfase Destaque de elementos importantes para chamar a atenção do espectador. Proporção Relação harmônica entre diferentes partes de um design, contribuindo para uma estética equilibrada. Hierarquia Organização visual de elementos para indicar a importância ou a ordem de leitura. Espaço Gerenciamento eficaz do espaço negativo e positivo para melhorar a legibilidade e a compreensão. Simplicidade Eliminação de elementos desnecessários para criar designs claros e diretos. Coesão Relacionamento visual entre elementos para garantir que o design funcione como uma unidade integrada. O Design aplicado às padarias Ao contrário do que se pensa, estas técnicas não se reservam apenas a projetos de grandes arquitetos mas podem ser perfeitamente aplicadas a todos os negócios e tanto a sua identidade quanto Atração Visual: quando bem pensado pode atrair a atenção, tornando a padaria mais convidativa e aumentando o potencial de atração de novos clientes. Identidade Forte: uma aplicação consistente com logotipos, esquemas de cores e outros elementos que distinguem a padaria no mercado. Experiência do Cliente Aprimorada: um design cuidadoso não se limita apenas à estética, mas também à experiência geral do cliente. Facilidade de Navegação: facilita a navegação dos clientes pela padaria. Isso pode resultar em uma experiência de compra mais agradável e eficiente. Destaque de Produtos: pode ser usado para destacar produtos específicos, promovendo itens. Isso pode influenciar as decisões de compra dos clientes. Credibilidade e Profissionalismo: quando bem executado transmite uma imagem de profissionalismo e atenção aos detalhes, o que pode aumentar a credibilidade. Diferenciação no Mercado: a aplicação eficaz dos princípios pode diferenciar a padaria de seus concorrentes, ajudando-a a se destacar e conquistar uma parcela do mercado. Comunicação Eficaz: sinalizações claras e comunicação visual, facilitam a transmissão de informações, promoções e ofertas especiais. Cuidados com design na padaria Excesso de móveis Estes não devem comprometer o espaço e a circulação dos clientes, e no caso de mesas e cadeiras, devem ser suficientes para acomodá-los. Paisagismo Se há uso de plantas e jardins naturais, estes devem ter rega, limpeza e manutenção constante para permanecerem bonitos. Uso de buffets Estes não devem "roubar" espaço e não prejudicar a circulação. Precisam ser dimensionados conforme a demanda e variedade do cardápio. Mesas e cadeiras extras Havendo falta, reavalie o espaço, remova itens e outros móveis, e disponibilize local para mais destas. Afinal, o cliente é mais importante. Manutenção de fachada Faça limpeza e manutenção periódica da fachada. Iluminação, comunicação visual, contatos, tudo deve estar visível. Exposição de materiais embaixo do balcão Embora possa ser visto como economia e aproveitamento de espaço, prefira manter materiais e embalagens guardados. Iluminação O propósito desta é tornar seu ambiente e produtos visíveis. Reveja o uso desta como decoração. Ademais, ela consome energia elétrica também. Tente usar mais luz natural nos seus projetos. Fotos e imagens Todas as fotos de produtos e decorativas devem estar em bom estado e atualizadas. Dê preferência às de seus próprios produtos. Freezers e geladeiras Devem estar posicionados estrategicamente aos produtos relacionados e ser suficientes para os produtos desejados. Itens e elementos decorativos Devem estar de acordo com o estilo do estabelecimento e não em excesso, desviando a atenção de seus produtos. Os sazonais devem ser removidos assim que passarem as datas comemorativas. Conveniência Concentre-se em itens que vendem juntamente com seus produtos e atendam à demanda dos clientes. Pisos Fique atento ao tipo, limpeza diária e conservação. Sempre que houver danos, programe a manutenção ou troca. Vitrines Estas precisam ser suficientes para variedade de produtos e repostas continuamente. Vitrine vazia não vende. Foco no produto O foco é a venda do que é produzido na padaria. Evite produtos e serviços que não complementem ou não vendam seus produtos. Frente de loja Um conceito que tem auxiliado as padarias, confeitarias e outros empreendimentos do ramo de alimentação é o uso de fornos vitrine na área de vendas. O objetivo desses equipamentos é assar produtos em menor quantidade, mas constantemente e com variedade. Dessa forma, seus clientes verão que há produtos frescos saindo a todo momento, e o aroma de pão é irresistível. Além disso, muitas pessoas desconhecem a fabricação do pão e, mesmo para aqueles que já conhecem, é muito atrativo, e sua padaria certamente chamará a atenção. Outro ponto positivo é que ao assar produtos em menores quantidades, eles se mantêm frescos e ocorre menor desperdício por itens que são assados além do necessário. Sobram, perdem a qualidade gradativamente e, depois, devem ser descartados. Conclusão Em síntese, ao considerarmos a importância do design nas padarias, compreendemos que a estética e a funcionalidade desempenham papéis cruciais na atração e fidelização de clientes. Desde a disposição dos produtos até a escolha de equipamentos como fornos vitrine, o design influencia diretamente na experiência do consumidor. A harmonia visual aliada à praticidade operacional não apenas agrega valor à padaria, mas também cria uma atmosfera convidativa. A implementação cuidadosa do design não só destaca a frescura e a variedade dos produtos, como também reduz desperdícios, promovendo a sustentabilidade no processo. Assim, ao reconhecermos a relevância do design, as padarias não apenas aprimoram seu apelo estético, mas também otimizam operações, conquistando clientes e assegurando um espaço distintivo no mercado gastronômico. E agora que tal aplicar os mesmos conceitos com na exposição de produtos? Clique aqui e veja nosso conteúdo sobre o vitrinismo. 
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