Retomada dos restaurantes: como se preparar

Prática • out. 20, 2021

Neste artigo vamos falar sobre a retomada dos restaurantes pós-pandemia e como se preparar para a volta de maior movimento, levando em consideração a segurança dos clientes. Sem dúvida, essa crise trouxe novas possibilidades e a necessidade de novas adequações para que o estabelecimento cresça.

Com novos padrões de consumo devido à pandemia, os consumidores ficaram mais exigentes, temerosos e buscam estabelecimentos que tenham maior sustentabilidade, segurança alimentar e saudabilidade e, com certeza, você quer proporcionar uma melhor experiência a eles, não é mesmo? 

Veja a seguir alguns fatores que devem ser considerados na reabertura do seu negócio.

8 adequações na retomada dos restaurantes pós-pandemia

1. De olho na legislação

Antes de tudo, você deve buscar saber sobre os decretos estaduais e municipais, além das normas acerca da abertura do comércio da sua cidade. É (e sempre foi) importante também se atentar à Resolução RDC 216/2004 , que é o Regulamento Técnico de Boas Práticas para Serviços de Alimentação.

Caso existam legislações municipais ou estaduais que sejam maiores e sobreponham esse regulamento, essas devem ser consideradas.

2. Segurança e higiene do ambiente

O foco deve estar na segurança de todos, incluindo os colaboradores. Assim, o seu restaurante deve ter boas condições higiênico-sanitárias para a reabertura. Adquira materiais de ambientação, como cartazes, placas e adesivos sinalizadores no chão para indicar o distanciamento social, o uso de máscaras e a higienização.

Logo na entrada, ofereça álcool para as mãos (preferencialmente álcool de pedal) e tenha um tapete higienizador para limpar os calçados antes de as pessoas entrarem no estabelecimento. Os colaboradores devem usar equipamentos de proteção individual, como máscaras de acrílico e roupas específicas.

O ambiente também deve ser bem ventilado, organizado e limpo, com um maior distanciamento entre as mesas. Além disso, o seu restaurante deve oferecer álcool em gel e sabonete e manter os banheiros sempre limpos.

Após cada uso, deve ser feita a higienização das mesas com álcool 70%. As comandas  devem ser descartáveis, digitais ou de fácil desinfecção, assim como os cardápios. Dê preferência para os digitais.

Também é preciso controlar a entrada das pessoas para não causar aglomerações. Isso é importante porque, pelo menos no início do pós-pandemia, as pessoas ainda estarão receosas de frequentar lugares muito lotados. Evitar esse tipo de percepção aqui é fundamental.

Uma forma de fazer isso é oferecer os serviços de agendamento e de cardápio virtual, assim o seu estabelecimento estará preparado para receber os clientes.

3. Maior cuidado com os alimentos

A segurança alimentar é outro ponto que sempre foi relevante e que agora é prioridade máxima, pensando com cuidado tanto na compra e armazenamento quanto no preparo dos alimentos. 

Os utensílios e equipamentos de cozinha devem ser higienizados da forma correta para eliminar vírus e bactérias. Apostar na tecnologia e incluir equipamentos como a lava-louças profissional , que trabalha com altas temperaturas e garante mais segurança, também é uma boa opção para otimizar tempo na cozinha.

4. Oferta de produtos

A oferta de produtos no mostruário também deve mudar, isso porque, mesmo com a retomada, o público ainda não voltará 100% à rotina normal.

Assim, a dica para ter uma rotatividade maior e evitar o desperdício é apostar na cozinha de antecipação ( Cook and Chill ), que permite uma preparação antecipada dos alimentos, que são então congelado para serem finalizados sob demanda. Dessa forma, com porções prontas, o nível de perda é praticamente zero e o sabor é mantido.

Para aplicar o método, é preciso investir em algumas tecnologias, como um forno combinado e um ultracongelador.

Outro ponto que precisa ser avaliado são os fornecedores. Nesse momento, é importante manter uma aproximação com eles e verificar se estão adequados à situação e as medidas de segurança. Como a retomada ainda é gradual, é importante se preparar quanto ao abastecimento, considerando a sazonalidade e optando por produtos da estação. 

5. Reestruturação da equipe na retomada dos restaurantes

A organização e a qualificação das brigadas de cozinha também devem ser levadas em conta para evitar aglomerações no estabelecimento e garantir que todos estejam cumprindo as medidas sanitárias.

Quem demitiu funcionários durante o período também precisará realizar novas contratações, para suprir as demandas e não sobrecarregar colaboradores. Assim, procure contratar profissionais que atuarão no atendimento presencial e no virtual.

Para reduzir o número de pessoas circulando no local, cabe fazer um rodízio entre os funcionários e adequar a jornada de trabalho deles.

6. Treinamentos

Invista em treinamentos sobre os cuidados no trabalho pós-pandemia, como lidar com o público, preparos da alimentação, utilização dos equipamentos, dentre outras boas práticas.

Também é preciso investir na formação e na especialização dos colaboradores para que eles ofereçam um serviço de qualidade ao público.

7. Investimento em tecnologia para retomada dos restaurantes

Os cardápios digitais ou aplicativos são uma ótima oportunidade para substituir o cardápio de papel e diminuir os riscos de contaminação. Além disso, outras tecnologias podem ser utilizadas para otimizar a atuação do estabelecimento no pós-pandemia.

Equipamentos de cozinha, que otimizam os processos , como ultracongeladores, microondas profissionais e fornos combinados , também são uma boa pedida para garantir um atendimento mais rápido e eficiente.

Lembre-se que a retomada dos restaurantes é o momento de continuar investindo em tecnologia para reduzir custos operacionais e custos de energia.

8. Serviços digitais

Até mesmo após a reabertura dos restaurantes, muitas pessoas vão preferir os serviços de delivery e “pague e leve”. Portanto, sempre mantenha o aplicativo atualizado e divulgue os seus alimentos, sobretudo nas redes sociais, para atrair mais público.

Conclusão

Você viu que os novos hábitos podem permanecer na sociedade por muito tempo depois da retomada dos restaurantes, pois a pandemia mostrou a necessidade de uma maior preocupação com a higiene e com a saúde das pessoas.

Lembre-se sempre que o atendimento presencial deve respeitar as normas sanitárias e que o seu negócio deve ter o foco na qualidade e na satisfação dos fregueses, então sempre busque se adequar às necessidades do mercado consumidor.

Agora que você já sabe como se preparar para a retomada dos restaurantes, descubra também como gerar economia e reduzir seus custos.

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O design é uma disciplina que envolve a criação, planejamento e execução de soluções para resolver um problema ou atender a uma necessidade específica. Ele abrange uma ampla variedade de campos e pode ser aplicado a produtos, serviços, ambientes, comunicações e interações. Não se limitando apenas à estética visual, embora isso seja uma parte importante. Ele também considera a funcionalidade, usabilidade, ergonomia e a experiência geral do usuário. O processo geralmente envolve a pesquisa, concepção, prototipagem, testes e implementação. Ele está em diversos aspectos da vida cotidiana, desde a embalagem de produtos que compramos até a interface de aplicativos que usamos e ele pode ser também aplicado nas padarias. Confira nosso conteúdo a seguir e aprenda mais sobre o assunto. Quais os princípios do design? Equilíbrio Simétrico: Distribuição equitativa de elementos de forma semelhante de ambos os lados de um eixo central. Assimétrico: Distribuição equilibrada de elementos visuais sem depender da simetria. Contraste Criação de diferenças visuais entre elementos, como cor, tamanho, forma ou textura, para destacar ou enfatizar. Alinhamento Posicionamento cuidadoso de elementos para garantir uma disposição ordenada e organizada. Repetição Utilização de padrões repetitivos para criar consistência e coesão visual. Ênfase Destaque de elementos importantes para chamar a atenção do espectador. Proporção Relação harmônica entre diferentes partes de um design, contribuindo para uma estética equilibrada. Hierarquia Organização visual de elementos para indicar a importância ou a ordem de leitura. Espaço Gerenciamento eficaz do espaço negativo e positivo para melhorar a legibilidade e a compreensão. Simplicidade Eliminação de elementos desnecessários para criar designs claros e diretos. Coesão Relacionamento visual entre elementos para garantir que o design funcione como uma unidade integrada. O Design aplicado às padarias Ao contrário do que se pensa, estas técnicas não se reservam apenas a projetos de grandes arquitetos mas podem ser perfeitamente aplicadas a todos os negócios e tanto a sua identidade quanto Atração Visual: quando bem pensado pode atrair a atenção, tornando a padaria mais convidativa e aumentando o potencial de atração de novos clientes. Identidade Forte: uma aplicação consistente com logotipos, esquemas de cores e outros elementos que distinguem a padaria no mercado. Experiência do Cliente Aprimorada: um design cuidadoso não se limita apenas à estética, mas também à experiência geral do cliente. Facilidade de Navegação: facilita a navegação dos clientes pela padaria. Isso pode resultar em uma experiência de compra mais agradável e eficiente. Destaque de Produtos: pode ser usado para destacar produtos específicos, promovendo itens. Isso pode influenciar as decisões de compra dos clientes. Credibilidade e Profissionalismo: quando bem executado transmite uma imagem de profissionalismo e atenção aos detalhes, o que pode aumentar a credibilidade. Diferenciação no Mercado: a aplicação eficaz dos princípios pode diferenciar a padaria de seus concorrentes, ajudando-a a se destacar e conquistar uma parcela do mercado. Comunicação Eficaz: sinalizações claras e comunicação visual, facilitam a transmissão de informações, promoções e ofertas especiais. Cuidados com design na padaria Excesso de móveis Estes não devem comprometer o espaço e a circulação dos clientes, e no caso de mesas e cadeiras, devem ser suficientes para acomodá-los. Paisagismo Se há uso de plantas e jardins naturais, estes devem ter rega, limpeza e manutenção constante para permanecerem bonitos. Uso de buffets Estes não devem "roubar" espaço e não prejudicar a circulação. Precisam ser dimensionados conforme a demanda e variedade do cardápio. Mesas e cadeiras extras Havendo falta, reavalie o espaço, remova itens e outros móveis, e disponibilize local para mais destas. Afinal, o cliente é mais importante. Manutenção de fachada Faça limpeza e manutenção periódica da fachada. Iluminação, comunicação visual, contatos, tudo deve estar visível. Exposição de materiais embaixo do balcão Embora possa ser visto como economia e aproveitamento de espaço, prefira manter materiais e embalagens guardados. Iluminação O propósito desta é tornar seu ambiente e produtos visíveis. Reveja o uso desta como decoração. Ademais, ela consome energia elétrica também. Tente usar mais luz natural nos seus projetos. Fotos e imagens Todas as fotos de produtos e decorativas devem estar em bom estado e atualizadas. Dê preferência às de seus próprios produtos. Freezers e geladeiras Devem estar posicionados estrategicamente aos produtos relacionados e ser suficientes para os produtos desejados. Itens e elementos decorativos Devem estar de acordo com o estilo do estabelecimento e não em excesso, desviando a atenção de seus produtos. Os sazonais devem ser removidos assim que passarem as datas comemorativas. Conveniência Concentre-se em itens que vendem juntamente com seus produtos e atendam à demanda dos clientes. Pisos Fique atento ao tipo, limpeza diária e conservação. Sempre que houver danos, programe a manutenção ou troca. Vitrines Estas precisam ser suficientes para variedade de produtos e repostas continuamente. Vitrine vazia não vende. Foco no produto O foco é a venda do que é produzido na padaria. Evite produtos e serviços que não complementem ou não vendam seus produtos. Frente de loja Um conceito que tem auxiliado as padarias, confeitarias e outros empreendimentos do ramo de alimentação é o uso de fornos vitrine na área de vendas. O objetivo desses equipamentos é assar produtos em menor quantidade, mas constantemente e com variedade. Dessa forma, seus clientes verão que há produtos frescos saindo a todo momento, e o aroma de pão é irresistível. Além disso, muitas pessoas desconhecem a fabricação do pão e, mesmo para aqueles que já conhecem, é muito atrativo, e sua padaria certamente chamará a atenção. Outro ponto positivo é que ao assar produtos em menores quantidades, eles se mantêm frescos e ocorre menor desperdício por itens que são assados além do necessário. Sobram, perdem a qualidade gradativamente e, depois, devem ser descartados. Conclusão Em síntese, ao considerarmos a importância do design nas padarias, compreendemos que a estética e a funcionalidade desempenham papéis cruciais na atração e fidelização de clientes. Desde a disposição dos produtos até a escolha de equipamentos como fornos vitrine, o design influencia diretamente na experiência do consumidor. A harmonia visual aliada à praticidade operacional não apenas agrega valor à padaria, mas também cria uma atmosfera convidativa. A implementação cuidadosa do design não só destaca a frescura e a variedade dos produtos, como também reduz desperdícios, promovendo a sustentabilidade no processo. Assim, ao reconhecermos a relevância do design, as padarias não apenas aprimoram seu apelo estético, mas também otimizam operações, conquistando clientes e assegurando um espaço distintivo no mercado gastronômico. E agora que tal aplicar os mesmos conceitos com na exposição de produtos? Clique aqui e veja nosso conteúdo sobre o vitrinismo. 
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