Marketing digital: uma tendência que veio para ficar no pós-pandemia

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A pandemia do coronavírus impactou diretamente a grande maioria das empresas, e isso não foi diferente como os donos de restaurantes. Com o novo cenário, muitas organizações precisaram aumentar sua presença online para se tornarem relevantes no mercado.

Assim, o marketing digital surgiu como uma boa ferramenta para planejar, entender as necessidades dos consumidores e elaborar as táticas mais apropriadas para fundamentar a tomada de decisão.

Mas afinal, você sabe como utilizar as ferramentas de tecnologia para garantir melhores resultados no seu restaurante? Neste post, reunimos algumas dicas importantes que vão fazer toda a diferença no seu negócio, confira!

O que é marketing digital e como investir nessa área

O marketing digital nada mais é do que o uso da internet para divulgar os produtos e serviços. Com o meio digital, as pequenas e grandes empresas conseguem medir os retornos do investimento com facilidade.

Confira as melhores dicas para você usar o marketing digital a seu favor e saiba alguns termos da área a seguir.

Comece pelo planejamento

Essa deve ser a primeira etapa, porque é a partir de um planejamento condizente com a realidade do seu estabelecimento que será possível definir as melhores táticas de venda e os melhores serviços que serão oferecidos.

Tenha autoridade

Para se posicionar no mercado gastronômico, é preciso criar autoridade e isso pode ser feito mediante a produção de conteúdos para serem divulgados em blogs e em redes sociais.

Assim, as pessoas irão perceber que a sua empresa é séria e comprometida, o que aumentará a sua credibilidade.

Divulgue o seu negócio

As redes sociais concentram um número grande de pessoas conectadas, então essa é uma ótima opção para expandir o seu negócio.

As postagens constantes em forma de fotos ou vídeos geram os melhores resultados. Portanto, elas devem ser atrativas e bem elaboradas para provocar conexão entre a sua empresa e as pessoas. Para isso, vale investir em um título diferente e em um design fora do comum para criar a sua identidade visual.

Além disso, o mais importante é manter a veracidade das informações. Assim sendo, nada de fazer propaganda enganosa!

Também é fundamental aumentar o engajamento do público, o que pode ser feito por meio de perguntas, abertura para comentários pessoais nas postagens e reposts dos clientes que marcaram o seu perfil em uma foto ou em um vídeo.

Outras formas de divulgação são por meio da contratação de influencers digitais, parcerias e anúncios pagos nas redes sociais.

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Invista em aplicativos de delivery

Com a pandemia do novo coronavírus, em 2020 e 2021, o comércio precisou se reinventar e as compras online foram uma alternativa para manter o contato entre empresas e consumidores. 

Utilizar aplicativos de delivery é uma boa opção para continuar atendendo os clientes e conseguir novos fregueses, durante a pandemia e após esse período. Logo, invista nesses apps.

Entenda alguns conceitos básicos do marketing digital

Para começar nessa área, é preciso saber alguns termos e conceitos, veja os exemplos abaixo:

Público-alvo

Para saber o que e como vender, é preciso entender qual é o seu público-alvo e quais são as suas necessidades. Um exemplo disso é o restaurante que oferece comidas naturais e fitness, o que irá atrair pessoas mais preocupadas com a saúde.

Pense da seguinte forma: Como o meu restaurante poderá ser útil para o público escolhido?  

Como funciona o funil de vendas

O funil de vendas é uma forma de representar as etapas que uma pessoa percorre até se tornar um cliente. Ele é dividido em três partes:

  • topo: é o primeiro contato do indivíduo com o seu serviço. Aqui, vale oferecer alto volume de conteúdos e de materiais para a pessoa continuar acompanhando o seu perfil, tais como blog post e redes sociais;
  • meio: é a etapa de apresentar possíveis soluções para o problema que a pessoa quer solucionar. Os conteúdos são de médio volume e o foco está no direcionamento do usuário para a qualificação de leads, mediante um e-mail marketing, por exemplo;
  • fundo: é o momento do convencimento de compra e da decisão da pessoa em adquirir o seu produto. Na conversão de vendas, os conteúdos têm baixo volume, como cases de sucesso e cursos.

O que é landing page

A landing page é uma página com o objetivo de transformar um simples usuário em um potencial cliente.

Por ter uma meta clara, é uma página com poucos elementos. Nela, o título deve ser chamativo e bem escrito, de forma que o leitor se identifique com o que está sendo apresentado.

Para restaurantes, criar uma landing page com um cardápio é uma boa oportunidade para fidelizar os clientes, pois eles podem pedir os alimentos por delivery no conforto de casa.

Logo, invista em imagens próprias e descreva os produtos da melhor forma para que as pessoas desejem consumi-los.

Como calcular os retornos do investimento em marketing digital

O investimento em marketing pode ser medido com o uso de algumas ferramentas, tais como:

  • Retorno sobre Investimento (ROI): tem o intuito de calcular se o saldo da empresa foi positivo ou negativo. Para calculá-lo, basta subtrair o valor arrecadado pelo investimento e dividir pelo valor investido, veja um exemplo: 
    • Valor arrecadado: R$ 12.000
    • Investimento em campanhas:  R$ 2.000
    • Cálculo do ROI: 12.000 – 2.000 = 10.000
    • Resultado final: 10.000/ 2.000 = 5 
    • Assim, a empresa ganha 5 vezes mais para cada R$1,00 de investimento.
  • Leads: é uma forma de adquirir informações de contato dos possíveis clientes mediante a troca por algum conteúdo do blog ou e-book, por exemplo, sempre de forma ética e responsável.
  • Taxa de conversão de um site: é a métrica que mede a direção que o cliente tomou desde a visita ao site até a aquisição de um produto ou serviço.

Existem outras formas de medir o retorno em marketing, aqui apresentamos só algumas para você entender melhor sobre esse assunto. 

Conclusão

Você viu neste post que o marketing digital é de suma importância para que o seu restaurante cresça, principalmente no cenário pós-pandemia. Portanto, vale a pena investir em ferramentas que vão demonstrar se o seu negócio está com lucro ou prejuízo e obter outros conhecimentos sobre essa área.

Veja também este artigo que explica como usar o Google Meu Negócio para ter uma estratégia de comunicação ainda mais completa!

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