Padaria ou fast food? Os diferenciais de atendimento

Prática • out. 22, 2021

As padarias são estabelecimentos tradicionais, que estão consolidados no Brasil há muito tempo, haja vista que milhões de pessoas frequentam diariamente esses locais para comprar aquele pão quentinho com um cafezinho.

Contudo, nos últimos anos houve um aumento exponencial do número de redes de fast food, que oferecem diversas opções de lanches. Esse fato fez com que várias padarias e lanchonetes tivessem concorrentes em mais quantidade e variedade que antes.

Mas isso realmente prejudica esses estabelecimentos? As padarias possuem diferenciais quando comparadas ao fast food? Quais são eles? Continue a leitura e saiba mais sobre a padaria frente ao fast food.

Padarias e lanchonetes

Antes do fenômeno fast food chegar ao nível que está hoje no mercado brasileiro, as padarias e lanchonetes tinham uma presença unânime no segmento de lanches. 

Apesar da perda de mercado, no entanto, ainda há pessoas que não deixam de frequentá-las, pois desfrutam de alguns benefícios delas frente ao fast food.

Assim, para recuperar seu público e focar na venda de lanches, a dica é trazer produtos personalizados e focar em um público amplo, atendendo com produtos mais acessíveis, feitos no próprio local, ou com outros de maior valor agregado.

A seguir, listamos algumas das vantagens competitivas das padarias frente aos fast foods, confira.

Lanches personalizados

Os lanches personalizados são uma grande vantagem oferecida por padarias e lanchonetes, visto que o cliente pode escolher tanto o pão a ser utilizado quanto o recheio e os acompanhamentos.

Ou seja, o consumidor pode selecionar na hora o que quiser comer com os ingredientes disponíveis.

Pães próprios

Uma das principais vantagens é que padaria produz seus próprios pães e proporciona experiências únicas, divulgando suas criações em vez de um produto industrializado igual em todos os lugares.

Além disso, o sanduíche pode acabar vendendo o pão, caso o cliente goste muito do que foi utilizado e queira comprar separadamente.

Ingredientes frescos

Esse é um diferencial que além de deixar o lanche mais saboroso, torna esse alimento mais saudável.

Sem dúvidas, o uso de ingredientes frescos caracteriza a padaria frente ao fast food. Um exemplo claro disso está nos sanduíches, nos quais podemos observar algumas diferenças:

Queijos

Na padaria, temos um queijo mais tradicional. Já nos fast foods, existem outros processos químicos envolvidos para conservar o queijo por mais tempo, o que provoca uma mudança no seu sabor.

Carnes

Um dos ingredientes fundamentais que definem a qualidade do lanche. 

Com isso, um armazenamento adequado e a seleção de um bom produto fazem a diferença.

Demais ingredientes

Verduras e legumes frescos trazem um sabor único em qualquer lanche e são mais utilizados por parte das padarias e lanchonetes, sem o uso de nenhum tipo de conservante.

Variados tipos

Você pode fazer diversos tipos de sanduíches , inclusive veganos, além de opções naturais, com hambúrguer artesanal e pão integral.

Preparo na hora

O preparo na hora de servir o cliente é outra vantagem, uma vez que o consumidor pode acompanhar de perto o seu pedido, além de acrescentar ou retirar algo que não queira nele.

Atendimento personalizado e proximidade com o cliente

Por ser localizada em bairro e fazer parte do cotidiano das pessoas, a padaria torna-se um local de familiaridade, com um atendimento humano e personalizado.

Como recuperar o movimento em sua padaria?

Antes de tudo, é necessário reconhecer as possíveis causas da queda desse movimento. A partir disso, será mais fácil buscar soluções para ela.

Vale ressaltar que várias pessoas migram para o fast food por conta da praticidade e facilidade de realizar e receber os pedidos. Por conseguinte, as padarias podem adotar medidas para ter esse processo agilizado e, assim, atrair e fidelizar novos clientes. 

Veja algumas medidas:

  • atendimento com qualidade e agilidade;
  • treinamento da equipe;
  • investimento em tecnologia;
  • melhora na estrutura interna;
  • melhora na estrutura externa.

Você também pode agilizar o atendimento da padaria investindo em equipamentos e tecnologias. Um exemplo é o ultracongelador , um equipamento que congela ou resfria os pães e outros ingredientes, mantendo a qualidade original dos produtos. Desse modo, o cliente pode escolher o lanche e ele pode ser finalizado em seguida.

Outros equipamentos também são recomendados para possibilitar um atendimento e uma finalização mais ágil, tais como:

  • forno combinado;
  • speed ovens;
  • micro-ondas profissional;
  • vitrine quente ou fria;
  • dentre outros.

Sempre busque aparelhos de qualidade e avalie as necessidades da sua padaria. Além disso, também é importante treinar a equipe para utilizar os materiais de forma adequada, evitar o desperdício e promover um bom atendimento ao público.

Padaria frente ao fast food: essa é uma competição?

A resposta é: não! A padaria não precisa competir com a rede de fast food, pois cada uma tem seu próprio público-alvo e pode lucrar no mercado. Os frequentadores das padarias buscam lanches diferenciados, tradicionais ou mais naturais. Até mesmo o famoso sanduíche vendido no fast food pode ter uma versão distinta para ser vendido nas padarias.

De qualquer forma, é importante conhecer o perfil da clientela, bem como utilizar equipamentos personalizados para a cozinha de uma padaria.

A cozinha deve ser centralizada para agilizar o atendimento e a área de preparo deve ser focada no serviço prestado, ou seja, uma padaria não tem a mesma organização de uma rede de fast food, pois os processos de produção são diferentes.

Dicas finais

Por fim, confira algumas indicações para melhorar a visibilidade da sua padaria:

  • redes sociais ativas e atrativas;
  • delivery e atendimento virtual;
  • ambiente limpo e organizado;
  • identidade visual clara, tanto na internet, quanto no estabelecimento;
  • boas embalagens;
  • produtos variados, como pães, bolos, salgados , doces, tortas, biscoitos, lanches, cafés, sucos, sorvetes e chás.

Também cabe procurar bons fornecedores para que você ofereça ao público um alimento saboroso, além de ter cuidado com a produção, armazenamento e embalagem dos produtos.

Conclusão

Você viu neste post como aproveitar seus diferenciais para que a padaria faça frente ao fast food, mas um negócio não anula o outro . Sempre existirá pessoas para frequentarem ambos os estabelecimentos.

É importante planejar e investir com sabedoria no crescimento do seu comércio, pois somente assim você poderá atrair um público e transformá-lo em clientes fiéis. Portanto, procure oferecer um atendimento personalizado no seu empreendimento.

Agora que você já conheceu todas as possibilidades do negócio, confira também como o pão congelado pode otimizar os processos da padaria.

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O design é uma disciplina que envolve a criação, planejamento e execução de soluções para resolver um problema ou atender a uma necessidade específica. Ele abrange uma ampla variedade de campos e pode ser aplicado a produtos, serviços, ambientes, comunicações e interações. Não se limitando apenas à estética visual, embora isso seja uma parte importante. Ele também considera a funcionalidade, usabilidade, ergonomia e a experiência geral do usuário. O processo geralmente envolve a pesquisa, concepção, prototipagem, testes e implementação. Ele está em diversos aspectos da vida cotidiana, desde a embalagem de produtos que compramos até a interface de aplicativos que usamos e ele pode ser também aplicado nas padarias. Confira nosso conteúdo a seguir e aprenda mais sobre o assunto. Quais os princípios do design? Equilíbrio Simétrico: Distribuição equitativa de elementos de forma semelhante de ambos os lados de um eixo central. Assimétrico: Distribuição equilibrada de elementos visuais sem depender da simetria. Contraste Criação de diferenças visuais entre elementos, como cor, tamanho, forma ou textura, para destacar ou enfatizar. Alinhamento Posicionamento cuidadoso de elementos para garantir uma disposição ordenada e organizada. Repetição Utilização de padrões repetitivos para criar consistência e coesão visual. Ênfase Destaque de elementos importantes para chamar a atenção do espectador. Proporção Relação harmônica entre diferentes partes de um design, contribuindo para uma estética equilibrada. Hierarquia Organização visual de elementos para indicar a importância ou a ordem de leitura. Espaço Gerenciamento eficaz do espaço negativo e positivo para melhorar a legibilidade e a compreensão. Simplicidade Eliminação de elementos desnecessários para criar designs claros e diretos. Coesão Relacionamento visual entre elementos para garantir que o design funcione como uma unidade integrada. O Design aplicado às padarias Ao contrário do que se pensa, estas técnicas não se reservam apenas a projetos de grandes arquitetos mas podem ser perfeitamente aplicadas a todos os negócios e tanto a sua identidade quanto Atração Visual: quando bem pensado pode atrair a atenção, tornando a padaria mais convidativa e aumentando o potencial de atração de novos clientes. Identidade Forte: uma aplicação consistente com logotipos, esquemas de cores e outros elementos que distinguem a padaria no mercado. Experiência do Cliente Aprimorada: um design cuidadoso não se limita apenas à estética, mas também à experiência geral do cliente. Facilidade de Navegação: facilita a navegação dos clientes pela padaria. Isso pode resultar em uma experiência de compra mais agradável e eficiente. Destaque de Produtos: pode ser usado para destacar produtos específicos, promovendo itens. Isso pode influenciar as decisões de compra dos clientes. Credibilidade e Profissionalismo: quando bem executado transmite uma imagem de profissionalismo e atenção aos detalhes, o que pode aumentar a credibilidade. Diferenciação no Mercado: a aplicação eficaz dos princípios pode diferenciar a padaria de seus concorrentes, ajudando-a a se destacar e conquistar uma parcela do mercado. Comunicação Eficaz: sinalizações claras e comunicação visual, facilitam a transmissão de informações, promoções e ofertas especiais. Cuidados com design na padaria Excesso de móveis Estes não devem comprometer o espaço e a circulação dos clientes, e no caso de mesas e cadeiras, devem ser suficientes para acomodá-los. Paisagismo Se há uso de plantas e jardins naturais, estes devem ter rega, limpeza e manutenção constante para permanecerem bonitos. Uso de buffets Estes não devem "roubar" espaço e não prejudicar a circulação. Precisam ser dimensionados conforme a demanda e variedade do cardápio. Mesas e cadeiras extras Havendo falta, reavalie o espaço, remova itens e outros móveis, e disponibilize local para mais destas. Afinal, o cliente é mais importante. Manutenção de fachada Faça limpeza e manutenção periódica da fachada. Iluminação, comunicação visual, contatos, tudo deve estar visível. Exposição de materiais embaixo do balcão Embora possa ser visto como economia e aproveitamento de espaço, prefira manter materiais e embalagens guardados. Iluminação O propósito desta é tornar seu ambiente e produtos visíveis. Reveja o uso desta como decoração. Ademais, ela consome energia elétrica também. Tente usar mais luz natural nos seus projetos. Fotos e imagens Todas as fotos de produtos e decorativas devem estar em bom estado e atualizadas. Dê preferência às de seus próprios produtos. Freezers e geladeiras Devem estar posicionados estrategicamente aos produtos relacionados e ser suficientes para os produtos desejados. Itens e elementos decorativos Devem estar de acordo com o estilo do estabelecimento e não em excesso, desviando a atenção de seus produtos. Os sazonais devem ser removidos assim que passarem as datas comemorativas. Conveniência Concentre-se em itens que vendem juntamente com seus produtos e atendam à demanda dos clientes. Pisos Fique atento ao tipo, limpeza diária e conservação. Sempre que houver danos, programe a manutenção ou troca. Vitrines Estas precisam ser suficientes para variedade de produtos e repostas continuamente. Vitrine vazia não vende. Foco no produto O foco é a venda do que é produzido na padaria. Evite produtos e serviços que não complementem ou não vendam seus produtos. Frente de loja Um conceito que tem auxiliado as padarias, confeitarias e outros empreendimentos do ramo de alimentação é o uso de fornos vitrine na área de vendas. O objetivo desses equipamentos é assar produtos em menor quantidade, mas constantemente e com variedade. Dessa forma, seus clientes verão que há produtos frescos saindo a todo momento, e o aroma de pão é irresistível. Além disso, muitas pessoas desconhecem a fabricação do pão e, mesmo para aqueles que já conhecem, é muito atrativo, e sua padaria certamente chamará a atenção. Outro ponto positivo é que ao assar produtos em menores quantidades, eles se mantêm frescos e ocorre menor desperdício por itens que são assados além do necessário. Sobram, perdem a qualidade gradativamente e, depois, devem ser descartados. Conclusão Em síntese, ao considerarmos a importância do design nas padarias, compreendemos que a estética e a funcionalidade desempenham papéis cruciais na atração e fidelização de clientes. Desde a disposição dos produtos até a escolha de equipamentos como fornos vitrine, o design influencia diretamente na experiência do consumidor. A harmonia visual aliada à praticidade operacional não apenas agrega valor à padaria, mas também cria uma atmosfera convidativa. A implementação cuidadosa do design não só destaca a frescura e a variedade dos produtos, como também reduz desperdícios, promovendo a sustentabilidade no processo. Assim, ao reconhecermos a relevância do design, as padarias não apenas aprimoram seu apelo estético, mas também otimizam operações, conquistando clientes e assegurando um espaço distintivo no mercado gastronômico. E agora que tal aplicar os mesmos conceitos com na exposição de produtos? Clique aqui e veja nosso conteúdo sobre o vitrinismo. 
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